최근 셀메이트를 도입한 캠핑 전문 쇼핑몰은 복잡한 물류 방식으로 고민이 많았습니다.

쇼핑몰에서 판매하는 물건의 부피에 따라서 출고되는 곳이 달랐는데요,

대형 캠핑용품은 3PL 물류사에서 출고하고 소형 아이템은 본사 사무실에서 자체 발송했습니다.

거기에 의류 상품은 따로 엑셀로 주문서를 편집해서 송장을 출력하고 재고관리까지 엑셀로 하는 방식을 주로 사용했습니다.

이처럼 하나의 주문에서도 상품 종류에 따라 출고지가 나뉘는 구조라

기존 시스템에서는 휴먼 오류가 자주 발생할 수밖에 없었습니다.

1. 도입 전 : 수기로 재고 관리, 주문 누락과 오류 반복

셀메이트 도입 전까지 재고를 수기로 관리하고 있었습니다.
시즌성 상품이 많아 물량이 몰릴 땐 누락도 잦았고, 주문을 정리하는 데 시간이 오래 걸렸습니다.

고객이 큰 캠핑 아이템 1개와 작은 캠핑 소품 1개를 함께 주문했는데,

각각 다른 출고지에서 따로 발송해야 했고, 송장도 별도로 관리해야 하는 상황이 가장 큰 문제였습니다.

이런 주문은 셀메이트 도입 전엔 엑셀로 따로 관리하며 매칭해야 했고, 

이는 운영자 입장에서 매우 비효율적이고 오류 가능성이 높은 방식이었습니다.

2. 도입 포인트 : 브랜드, 출고지 다른 주문을 하나로 통합

해당 쇼핑몰이 셀메이트 도입을 결정한 이유는 명확했습니다.

1. 복수 브랜드를 하나의 솔루션에서 통합 관리 가능
   
   

2. 3PL과 본사 물류를 나누어 출고할 수 있는 구조 지원
   
   

3. 출고 상품별로 송장 구분 및 매칭 기능 제공
   
   

📌 셀메이트에서는 상품별로 출고처(공급처)를 지정할 수 있어,

하나의 주문이라도 자동으로 출고를 분리하고, 각각에 맞는 송장을 처리할 수 있습니다.

3. 도입 후 : 3PL 송장 관리

셀메이트 도입 후 다음과 같은 방식으로 운영되고 있습니다.

1. 주문 수집 : 전체 주문은 셀메이트에서 자동 수집

2. 출고지 분리 : 상품별로 ‘본사 출고’ 또는 ‘3PL 출고’로 자동 분리

3. 송장 처리
본사 : 셀메이트 내 굿스플로로 송장 출력
3PL : 엑셀로 송장 목록 전달 → 회신 송장번호를 다시 매칭

4. 최종 출고 처리 : 송장번호 매칭 후 일괄 발송

이 과정을 통해 오배송 방지, 재고 오류 최소화, 배송비 이중 청구 예방 등이 가능해졌습니다.

4. 오프라인까지 확장하는 셀메이트 활용

해당 쇼핑몰과 같은 캠핑 브랜드는 여름 시즌을 앞두고 쇼룸 및 팝업 스토어 오픈을 계획할 수 있습니다.
이때 셀메이트의 POS 기능과 재고 연동 기능을 함께 활용하여 온라인-오프라인 통합 재고 운영을 준비할 수 있습니다.

📌 셀메이트는 POS와 재고가 실시간 연동되므로,  현장 판매 시에도 온라인 판매와 동일하게 재고 누락 없이 처리할 수 있습니다.

오늘 다뤄본 쇼핑몰처럼 복수 브랜드 운영 중, 3PL+본사 물류 병행, 수기로 재고, 출고 관리 중,

송장 오류 및 중복 배송 이슈 발생, 이 중 하나라도 조건을 가진 고객사일수록

셀메이트로 사용하여 운영 효율화, 인건비 절감, 고객 만족 증대에 경험하실 수 있습니다!